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Ejecutivo Postal

La gestión de las relaciones con el cliente. Información y asesoramiento. Quejas y reclamaciones.

Temario Unidad 06

El Grupo Correos trabaja para garantizar un adecuado servicio y atención a sus clientes. Alcanzar este objetivo supone desarrollar una escucha activa de sus demandas, para conocer su grado de satisfacción, detectar aquellas áreas en las que se puede mejorar y ofrecerles los productos y servicios más adaptados a sus necesidades.